Erro de login e servidor no IPTV

"Invalid details" ou "usuário/senha incorretos"

Nove em dez casos são digitação: letras maiúsculas trocadas, "0" no lugar de "O", espaço no fim do usuário. Copie e cole quando possível. No IBO Player, que ativa por MAC, o erro equivalente é "lista não encontrada": confirme com o suporte que o MAC cadastrado é o da tela. Passo a passo do login em IPTV Smarters Pro.

"Não foi possível conectar ao servidor"

• URL incompleta: precisa do http:// e da porta.
• Sem internet no aparelho: abra outro app para confirmar.
• DNS da operadora com problema: mude para 1.1.1.1 no roteador.
• Firewall ou controle parental do roteador bloqueando a porta: veja configurar o roteador.
• Operadora bloqueando rota: teste no 4G. Se funcionar no 4G, fale com a operadora ou considere VPN.

Login funciona, mas a lista fica vazia

O servidor envia milhares de canais e o catálogo; em Smart TVs lentas isso leva um minuto. Aguarde e puxe para atualizar. Se continuar vazia, o app pode estar com cache corrompido: limpe os dados do app e faça login de novo. Em M3U, confira se a URL é a da lista, não a do servidor Xtream. Diferenças em Xtream Codes vs M3U.

Canais não abrem (lista carrega, vídeo não)

Se todos os canais falham: conexão expirou (teste acabou, plano venceu) ou limite de conexões simultâneas atingido (alguém da casa está assistindo). Se só alguns falham: codec — troque o player. Veja tela preta ou sem áudio.

Como pedir ajuda de forma eficiente

Mande ao suporte: aparelho e modelo, app e versão, print do erro, se está no Wi-Fi ou cabo e a operadora. Com isso, a resolução leva minutos. Se você ainda está no teste grátis e as 6 horas passaram enquanto resolvia, avise — o suporte reativa.

• Copie a URL completa, com http:// e porta; sem espaços.
• Lista vazia logo após o login: aguarde e atualize; o servidor ainda está enviando.
• Se um app falha e outro funciona, o problema é o app.

Perguntas frequentes